Fecha de entrada en vigor: 16 de febrero de 2026
1. Alcance de esta política
Esta política regula los pagos realizados dentro de Pasa y Mirá para:
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Publicaciones destacadas o promocionadas.
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Suscripciones o paquetes premium.
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Espacios publicitarios.
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Servicios relacionados con clasificados, eventos y alquileres.
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Compras de productos o servicios ofrecidos por terceros dentro del marketplace.
2. Naturaleza de los servicios digitales
Muchos servicios ofrecidos por la Plataforma son digitales y no tangibles, activados de manera inmediata o programada tras la confirmación del pago.
Debido a esta naturaleza, los servicios digitales no son reembolsables una vez activados, salvo en los casos indicados en esta política.
3. Marketplace y ventas de terceros
Pasa y Mirá actúa como intermediario tecnológico entre compradores y vendedores independientes.
Por lo tanto:
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Los productos y servicios publicados son responsabilidad exclusiva del vendedor.
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Las condiciones de devolución y garantía pueden variar según cada vendedor.
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La Plataforma puede actuar como mediadora, pero no asume responsabilidad directa sobre productos vendidos por terceros.
4. Casos en los que SÍ ofrecemos reembolsos
Podrás solicitar un reembolso cuando:
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El servicio pagado no se activó por un error técnico atribuible a la Plataforma.
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Se realizó un cobro duplicado por error.
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Cancelaste el servicio antes de su activación o publicación.
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Hubo fallos técnicos graves que impidieron la visualización del contenido durante más del 70% del período contratado.
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Un vendedor no entregó el producto y la disputa fue verificada por la Plataforma.
5. Casos en los que NO ofrecemos reembolsos
No se realizarán reembolsos cuando:
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El servicio digital ya fue activado correctamente.
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El contenido fue publicado o promocionado exitosamente.
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El usuario cambió de opinión.
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No se obtuvieron los resultados esperados (ventas, consultas, asistencia).
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El contenido fue eliminado por infringir términos o políticas.
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La cuenta fue suspendida por fraude o uso indebido.
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El reclamo corresponde a diferencias o conflictos directos entre comprador y vendedor sin evidencia suficiente.
6. Disputas en compras del marketplace
En compras realizadas a vendedores externos:
1️⃣ El comprador deberá contactar primero al vendedor.
2️⃣ Si no hay solución, podrá abrir una disputa dentro de la Plataforma.
3️⃣ Pasa y Mirá podrá revisar evidencia y actuar como mediador.
La decisión final podrá incluir:
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Reembolso total o parcial.
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Liberación del pago al vendedor.
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Cancelación de la transacción.
7. Retención temporal de fondos
Para prevenir fraudes, la Plataforma podrá retener temporalmente pagos cuando existan:
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Reclamos activos.
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Actividad sospechosa.
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Riesgos operativos o legales.
8. Proceso para solicitar un reembolso
Enviar solicitud a: pagos@pasaymira.com
Incluyendo:
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Nombre completo
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Correo registrado
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Número de orden
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Fecha del pago
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Motivo detallado
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Evidencia (si aplica)
9. Plazos
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Solicitudes dentro de 7 días naturales desde la compra o incidente.
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Respuesta estimada: 5 a 10 días hábiles.
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Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el mismo método de pago.
10. Legislación aplicable
Cuando la legislación local otorgue derechos adicionales al consumidor, la Plataforma respetará dichas obligaciones conforme a la jurisdicción correspondiente.
11. Modificaciones
Pasa y Mirá podrá actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página.
12. Contacto
Pasa y Mirá
Correo: pagos@pasaymira.com
Sitio web: www.pasaymira.com
